一、院长信箱受理范围
1.院长信箱只受理本校师生员工的实名来信，不受理与学校日常工作无关的问题；
2.对学校改革、发展的意见和建议；
3.关系师生员工群体利益的重大问题；
4.已向有关部门反映，但没有得到妥善处理的问题。
二、信件受理程序：
院长信箱受理程序为：来信查阅（学校办公室）——信件处理（学校办公室秘书呈报学校领导批示后转送相关部门）——信件回复（各单位形成的答复意见经学校办公室审核后发布）。
三、信件回复承诺时限
院长信箱来信一般应在十个工作日给予答复；情况复杂的不应超过十五个工作日；来信中请一定写清楚联系电话，以便对复杂问题进行沟通。
